Política de Privacidad

Versión: 1.0  |  Última actualización: 30 de octubre de 2026

Este documento forma parte del marco legal de Betonwin (betonwin-login.com) y debe leerse junto con los Términos y Condiciones y la página de Juego Responsable.

1. Introducción

En Betonwin reconocemos que la privacidad de nuestros usuarios es un derecho fundamental. La presente Política de Privacidad describe de forma transparente y detallada cómo recopilamos, tratamos, conservamos y protegemos la información personal de quienes visitan o utilizan la plataforma disponible en betonwin-login.com (en adelante, «el Sitio» o «la Plataforma»).

Al acceder al Sitio, registrarte como usuario o utilizar cualquiera de nuestros servicios de apuestas y entretenimiento en línea, declaras haber leído y aceptado íntegramente los términos de esta Política. Si no estuvieras de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, te pedimos que te abstengas de utilizar la Plataforma.

Esta Política se aplica a todos los residentes en la República Argentina y a cualquier persona que acceda al Sitio desde ese territorio. Las referencias a «datos personales» incluyen cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente, de conformidad con las definiciones establecidas en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en la Plataforma, realizas transacciones o te pones en contacto con nosotros, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, apellido, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal.
• Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña cifrada.
• Datos financieros: información de la cuenta bancaria, tarjeta o billetera digital utilizada para depósitos y retiros; no almacenamos datos completos de tarjetas de pago.
• Documentación de verificación KYC: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y justificantes de fuente de fondos, cuando sean requeridos.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del chat de soporte, correo electrónico o formularios de contacto.

2.2. Datos recopilados automáticamente

Al navegar por el Sitio, nuestros sistemas recogen automáticamente la siguiente información técnica y de comportamiento:

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y zona horaria.
• Datos de uso: páginas visitadas, secciones consultadas, duración de las sesiones, juegos accedidos, apuestas realizadas e interacciones con la interfaz.
• Datos de geolocalización aproximada: inferida a partir de la dirección IP para verificar el cumplimiento de las restricciones geográficas.
• Datos de cookies y tecnologías similares: cookies de sesión, persistentes y de terceros. Para más información, consulta la sección 6 de esta Política.

2.3. Datos obtenidos de terceros

Podemos recibir datos de fuentes externas en los siguientes supuestos:

• Proveedores de verificación de identidad: servicios de validación documental y verificación de edad.
• Proveedores de pago: información transaccional necesaria para completar depósitos y retiros.
• Agencias de prevención de fraude: bases de datos de personas políticamente expuestas (PEP) y listas de sanciones internacionales.
• Redes de afiliados: datos de referencia cuando llegaste al Sitio a través de un enlace de afiliado, limitados a identificadores de seguimiento.

3. Cómo Usamos tus Datos

3.1. Prestación y gestión del servicio

Utilizamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta de usuario, procesar apuestas y transacciones, verificar tu identidad y edad (mínimo 18 años), y prestarte asistencia técnica y de atención al cliente. Sin estos datos, no podríamos ofrecerte los servicios de la Plataforma.

3.2. Cumplimiento legal y prevención del fraude

Tratamos tus datos para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML), financiación del terrorismo y juego responsable, incluyendo la verificación KYC, la detección de comportamientos anómalos y el reporte a las autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

3.3. Mejora de la experiencia y análisis

Analizamos datos de uso agregados y anonimizados para mejorar el diseño de la Plataforma, personalizar contenidos, optimizar el rendimiento técnico y desarrollar nuevas funcionalidades. Este análisis se realiza, en la medida de lo posible, sobre datos que no te identifican individualmente.

3.4. Comunicaciones comerciales y promocionales

Siempre que hayas otorgado tu consentimiento explícito, podemos enviarte información sobre bonos, promociones, torneos y ofertas especiales por correo electrónico u otros canales. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de tu cuenta o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.

3.5. Juego responsable

Utilizamos tus datos de actividad de juego para implementar herramientas de juego responsable, como límites de depósito, alertas de sesión y programas de autoexclusión, tal como se describe en nuestra página de Juego Responsable.

4. Bases Legales del Tratamiento

Cada tratamiento de datos personales que realizamos se sustenta en al menos una de las siguientes bases jurídicas:

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes el derecho de retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicha retirada. Para ejercer este derecho, puedes contactarnos en [email protected].

5. Compartición de Datos y Terceros

5.1. Proveedores de servicios

Podemos compartir tus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y que únicamente procesan tus datos en la medida necesaria para prestarnos los servicios contratados. Estos incluyen:

• Procesadores de pago: Mercado Pago, Visa, Mastercard, AstroPay, Skrill, Neteller, Ualá, Pago Fácil, Rapipago, NaranjaX, Bitcoin y otras criptomonedas.
• Proveedores de software de juego y plataformas de entretenimiento.
• Empresas de verificación de identidad y servicios antifraude.
• Proveedores de infraestructura de nube y alojamiento de datos.
• Herramientas de análisis web y soporte al cliente.

5.2. Autoridades y organismos reguladores

Estamos obligados a revelar información personal a autoridades gubernamentales, órganos reguladores o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley vigente o una orden judicial válida. En tales supuestos, divulgaremos únicamente los datos estrictamente necesarios.

5.3. Prohibición de venta de datos

Betonwin no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros con fines publicitarios propios. Cualquier transferencia de datos a terceros se realiza bajo acuerdos contractuales que garantizan niveles de protección equivalentes a los establecidos en esta Política.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio (autenticación de sesión, preferencias de seguridad). No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento y análisis: recopilan datos anónimos sobre el uso de la Plataforma para mejorar su funcionamiento. Requieren tu consentimiento.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias de idioma, región y configuración de juego.
• Cookies de marketing y seguimiento: utilizadas por redes de afiliados y herramientas publicitarias para medir la eficacia de las campañas. Requieren tu consentimiento explícito.

6.2. Gestión de preferencias

Al ingresar por primera vez al Sitio, se te presentará un aviso de cookies que te permite aceptar o rechazar las categorías no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento a través del icono de configuración de cookies situado en el pie de página. También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque la desactivación de cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del Sitio.

7. Seguridad de los Datos

7.1. Medidas técnicas y organizativas

Aplicamos un conjunto de medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o divulgación indebida:

• Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores se transmiten mediante protocolo de cifrado de capa de seguridad de 256 bits.
• Cifrado de contraseñas: las credenciales de acceso se almacenan utilizando funciones de hash criptográfico con sal (salted hashing), nunca en texto plano.
• Autenticación de doble factor (2FA): disponible y recomendada para todos los usuarios registrados.
• Control de acceso: únicamente el personal autorizado y con necesidad operativa puede acceder a los datos personales de los usuarios.
• Monitoreo continuo: supervisamos nuestros sistemas de forma permanente para detectar y responder ante posibles incidentes de seguridad.

7.2. Notificación de incidentes

En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, nos comprometemos a notificártelo en el plazo más breve posible y a adoptar de inmediato las medidas correctoras necesarias para limitar el impacto del incidente.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, así como para satisfacer las exigencias legales y regulatorias aplicables:

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente. Cuando existan obligaciones legales que exijan conservar los datos por un período mayor, prevalecerán dichas obligaciones.

9. Tus Derechos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento las siguientes facultades en relación con tu información:

9.1. Derecho de acceso

Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que conservamos sobre ti, incluyendo las finalidades del tratamiento, las categorías de datos afectadas y los destinatarios con quienes se hayan compartido. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9.2. Derecho de rectificación

Si alguno de tus datos personales es inexacto, incompleto o desactualizado, puedes solicitarnos su corrección o actualización. Para datos básicos de perfil, también puedes editarlos directamente desde la sección «Mi cuenta» de la Plataforma.

9.3. Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando: (a) ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados; (b) retires el consentimiento en que se basaba el tratamiento; o (c) el tratamiento resulte ilícito. Este derecho no es absoluto y puede estar limitado por obligaciones legales de retención o por la necesidad de defender reclamaciones legítimas.

9.4. Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo cuando impugnes la exactitud de los datos mientras verificamos su corrección, o cuando el tratamiento sea ilícito pero prefieras la limitación a la supresión.

9.5. Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.

9.6. Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo, incluyendo la elaboración de perfiles con fines de marketing directo. Una vez ejercido este derecho respecto al marketing, cesaremos de inmediato dicho tratamiento.

9.7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud escrita a [email protected], indicando tu nombre completo, nombre de usuario en la Plataforma, el derecho que deseas ejercer y, en su caso, la documentación de respaldo. Responderemos dentro del plazo legalmente establecido y, en todo caso, no más de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad antes de dar curso a cualquier solicitud relacionada con tus datos personales.

9.8. Derecho a presentar reclamaciones

Sin perjuicio de los anteriores, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de la República Argentina si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios tecnológicos operan desde países distintos de Argentina. En consecuencia, tus datos personales pueden ser transferidos y tratados en jurisdicciones que cuentan con marcos normativos de protección de datos diferentes al local.

En estos casos, Betonwin adopta las salvaguardias apropiadas para garantizar que tus datos estén protegidos con un nivel de seguridad equivalente al establecido en la normativa argentina. Dichas salvaguardias incluyen:

• Cláusulas contractuales tipo que obligan al destinatario a aplicar estándares equivalentes de protección de datos.
• Transferencias hacia países reconocidos por la DNPDP como que ofrecen niveles adecuados de protección.
• Evaluaciones de impacto de transferencia cuando se requieran, de acuerdo con la normativa aplicable.

Si deseas obtener información adicional sobre las garantías aplicadas a una transferencia internacional concreta, puedes contactar a nuestro equipo de privacidad en [email protected].

11. Menores de Edad

Los servicios de Betonwin están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Durante el proceso de registro, solicitamos la fecha de nacimiento del usuario y realizamos verificaciones de edad mediante documentación oficial para asegurarnos de que nadie menor de 18 años tenga acceso a la Plataforma.

Si tuviéramos razón suficiente para creer que un usuario es menor de 18 años, suspenderemos inmediatamente su cuenta, eliminaremos los datos asociados y, si hubiera fondos depositados por un menor, seguiremos los procedimientos establecidos en nuestros Términos y Condiciones y en la normativa aplicable. Si eres el progenitor o tutor legal de un menor y sospechas que ha creado una cuenta en nuestra Plataforma, te rogamos que nos contactes de inmediato en [email protected].

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos mediante un aviso destacado en el Sitio o a través de un correo electrónico dirigido a la dirección asociada a tu cuenta, con un mínimo de 14 días de antelación a su entrada en vigor.

La versión actualizada de la Política se publicará siempre en esta misma URL con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de la nueva versión implicará la aceptación de los cambios introducidos. Te recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Información de Contacto

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer alguno de los derechos reconocidos en esta Política, puedes dirigirte a nosotros a través de los siguientes canales:

Cuando nos contactes para ejercer algún derecho o plantear una reclamación, incluye en tu mensaje tu nombre completo, nombre de usuario, una descripción clara de tu solicitud y, si es necesario para verificar tu identidad, una copia de tu documento de identificación. Toda la información que nos proporciones con este fin será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para gestionar tu solicitud.

Preguntas Frecuentes sobre Privacidad

¿Betonwin comparte mis datos con otros casinos o plataformas de apuestas?

No. Betonwin no comparte tu información personal con otras plataformas de juego ni con terceros con fines publicitarios propios. Los únicos supuestos de transferencia de datos están descritos en la sección 5 de esta Política y se limitan estrictamente a proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones o a autoridades cuando lo exige la ley.

¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mi cuenta y mis datos?

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales enviando un correo a [email protected]. Ten en cuenta que ciertos datos deben conservarse durante los plazos legales indicados en la sección 8, incluso después del cierre de la cuenta, para cumplir con obligaciones regulatorias en materia de AML y fiscales.

¿Es seguro proporcionar mi DNI o pasaporte a Betonwin?

Sí. La solicitud de documentos de identidad forma parte del proceso obligatorio de verificación KYC (Conoce a tu Cliente). Toda la documentación es transmitida mediante conexión cifrada SSL/TLS, almacenada de forma segura y accesible únicamente por el personal autorizado encargado del proceso de verificación. Nunca utilizamos tu documentación para fines distintos a la verificación de identidad y el cumplimiento normativo.

¿Puedo jugar en Betonwin sin aceptar las cookies de marketing?

Sí. Las cookies de marketing y seguimiento son opcionales. Puedes rechazarlas al aparecer el aviso de cookies sin que ello afecte tu capacidad de acceder y disfrutar de los servicios de la Plataforma. Solo las cookies estrictamente necesarias son obligatorias para el correcto funcionamiento del Sitio.

¿Dónde puedo obtener ayuda si el juego se convierte en un problema?

Betonwin se compromete con el juego responsable. Si necesitas apoyo, puedes consultar las siguientes organizaciones de ayuda disponibles en Argentina:

• Jugadores Anónimos Argentina – Red de apoyo entre pares para personas con problemas de juego.
• SEDRONAR (Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas) – Programas de recuperación de adicciones del Gobierno Argentino, incluyendo la ludopatía.
• ALEA (Asociación de Loterías, Quinielas y Casinos Estatales) – Dispone de un listado de contactos provinciales de asistencia en juego responsable.
• Centro de Asistencia al Jugador – Buenos Aires – Servicio de orientación y tratamiento dependiente del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• Línea de Salud Mental 0800-999-0091 – Línea gratuita del Ministerio de Salud de la Nación Argentina, disponible las 24 horas.

Para más información sobre las herramientas de juego responsable disponibles en la Plataforma, visita nuestra página de Juego Responsable.